O programa não reconhece o aparelho: o que conferir
Conectou o aparelho e o Multilaser Sync não reconhece? Quase sempre é o cabo, a porta ou a hora de conectar. Confira nesta ordem.
Confira, nesta ordem
O cabo. Use o cabo original ou um de boa qualidade. Cabo com mau contato é a causa mais comum.
A porta USB. Ligue direto no computador, sem extensão nem hub. Se não der certo, troque de porta.
Os drivers. Na primeira vez, o Multilaser Sync instala os drivers USB. Se o Windows avisar que não consegue verificar o fornecedor, clique em Instalar este software de driver mesmo assim.
A hora de conectar. Com o aparelho desligado, faça o que a tela do programa mostra e só conecte o cabo quando a tela mandar. Conectar antes é o erro mais comum.
O aviso amarelo. Se aparecer o aviso de que o aparelho está preso no modo de gravação, desconecte o cabo, segure o botão liga/desliga por 20 segundos e repita os passos da tela.
Ainda não reconhece?
Feche o programa, reinicie o computador e tente de novo, de preferência em outra porta USB. Se continuar, fale com o suporte.
