Tente primeiro reiniciar à força
Segure o botão liga/desliga por cerca de 20 segundos, até a tela apagar, e ligue de novo. Se o aparelho estava só travado, isso resolve. Se a bateria pode ter acabado, deixe-o carregando 30 minutos antes.
Se continuar no logo, o sistema precisa ser restaurado
Quando o aparelho não passa do logo, em geral o sistema dentro dele se corrompeu — depois de uma atualização interrompida, por exemplo. A saída é gravar de novo o sistema original de fábrica, e dá para fazer isso em casa, pelo computador, com o Multilaser Sync.
A restauração apaga tudo o que está no aparelho — fotos, vídeos, contatos e aplicativos. Se ele ainda liga, guarde antes o que for importante. O que está no cartão de memória continua lá.
Como restaurar, passo a passo
- Baixe e abra o Multilaser Sync no computador.
- Escolha o tipo do aparelho (tablet ou smartphone), conte o que houve e escolha o seu modelo — o nome fica na etiqueta atrás do aparelho ou na caixa.
- Espere o download do sistema original.
- Com o aparelho desligado, siga o que a tela mostra para conectá-lo. Cada modelo tem o seu jeito, e o programa mostra qual. Só conecte o cabo quando a tela mandar.
- A gravação começa sozinha. No fim, guarde o protocolo que aparece na tela.
O passo a passo do seu modelo
Cada modelo tem a sua página, com o botão certo para conectar, o tamanho do download e o espaço que precisa no computador:
Tablets · Celulares · Todos os aparelhos
Ainda no logo depois de restaurar?
O primeiro início depois da restauração pode levar até 10 minutos. Se passar disso, desconecte o cabo e segure o botão de ligar por 10 segundos. Se mesmo assim não ligar, fale com o suporte levando o protocolo.
Outros problemas
