Tablet ou celular pede a conta Google depois de restaurar

Por que isso acontece

É uma proteção do próprio Android contra roubo: depois de restaurar de fábrica, o aparelho pode pedir o e-mail e a senha da conta Google que estava nele antes. Dependendo da versão do Android, isso acontece também depois da restauração pelo Multilaser Sync — ela grava o sistema de novo, mas a conta pode continuar sendo pedida.

O que fazer

1. Use o mesmo e-mail e a mesma senha da conta Google que estava no aparelho.
2. Se não lembra a senha, recupere-a pelo celular ou computador, na página de recuperação de conta do Google.
3. Se o aparelho era de outra pessoa, peça a ela para entrar com a conta dela ou para tirar o aparelho da conta.

Se não tiver como recuperar a conta

Fale com o suporte com a nota fiscal do aparelho em mãos.

Outros problemas